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Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015

O que você vai aprender aqui: - Entendimento dos requisitos da norma ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade. - ISO 19011:2018 - Diretrizes para auditoria de sistemas de Gestão.

59 Lessons
16 hours

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  • 16 hours course
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About the Course

O curso que você está adquirindo foi preparado por especialistas; Consultores e Auditores Líderes atuantes no mercado de trabalho.

Nossos cursos já foram assistidos e validados por mais mais de 10.000 alunos em mais de 13 países pelo mundo.

O que você vai aprender aqui:

- Entendimento dos requisitos da norma ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade.

- ISO 19011:2018 - Diretrizes para auditoria de sistemas de Gestão.

Grade do curso:

1.Domine os requisitos normativos da ISO 9001:2015

Entendendo o contexto da organização

Missão, visão e valores

Partes interessadas e suas expectativas

Escopo da organização

Sistema da qualidade e seus processos

Liderança

Foco no cliente

Política da qualidade

Gestão de riscos e oportunidades

Objetivos da qualidade

Gestão de mudanças SGQ e Controle de mudanças

Infraestrutura

Ambiente para op. de processos

Rastreabilidade de medição - calibração

Conhecimento organizacional

Competências, conscientização e comunicação

Informação documentada

Processo comercial (vendas)

Projeto e desenvolvimento

Aquisição (compras)

Produção e provisão de serviço

Avaliação de desempenho

2.Domine as técnicas de Auditorias de Sistemas de Gestão ISO 19011:2018

Introdução a auditoria de SG

O processo de acreditação e certificação

O processo de auditoria

Termos e definições

Classificação de auditorias

Princípios de auditoria

Gerenciamento de auditoria

Mini entrevista

Programa de auditoria

Plano de auditoria

Informações para auditoria

Agenda da reunião de abertura

Abordagem de processo na auditoria

Técnicas de questionamento

Introdução a trilhas de auditoria

Analisando os objetivos da qualidade

Analisando a política da qualidade

Reuniões de consenso e alinhamento

Agenda de encerramento

Fato x Inferência

Classificação de NCs

Constatações de auditoria

Análise de NCs

Comportamento do auditor

Competências do auditor

Conclusão e instruções para exame

Course Content

ISO 9001:2015 - Requisitos da norma

23 lessons
4h38 min

Aqui abordaremos de forma prática, todos os requisitos normativos da ISO 9001:2015 para interpretação ou mesmo implantação em uma organização real.

  • 1. Download material de apoio ISO
  • 2. Entendendo o contexto da organização
  • 3. Partes interessadas e suas expectativas
  • 4. Missão, visão e valores
  • 5. Foco no cliente
  • 6. Liderança
  • 7. Foco no cliente
  • 8. Gestão de riscos e oportunidades
  • 1. Sistema da qualidade e seus processos
  • 2. Política da qualidade
  • 3. Objetivos da qualidade
  • 4. Gestão de mudanças SGQ e Controle de mudanças
  • 5. Rastreabilidade de medição - calibração
  • 6. Informação documentada
  • 1. Infraestrutura
  • 1. Ambiente para op. de processos
  • 1. Conhecimento organizacional
  • 2. Competências, conscientização e comunicação
  • 1. Processo comercial
  • 1. Projeto e desenvolvimento
  • 1. Aquisição
  • 1. Produção e provisão de serviço
  • 1. Avaliação de desempenho

ISO 19011:2018 Diretrizes para Auditoria em Sistemas de Gestão

36 lessons
3h57 min

Aqui você aprenderá tudo p que precisa para dominar técnicas, comportamento e competências necessárias para se tornar um Auditor de excelência.

  • 1. Material para download Auditoria
  • 2. Introdução a auditoria de SG
  • 3. O processo de acreditação e certificação
  • 4. O processo de auditoria
  • 5. Termos e definições
  • 6. Termos e definições parte 2
  • 1. Classificação de auditorias
  • 2. Princípios de auditoria
  • 3. Gerenciamento de auditoria P1
  • 4. Gerenciamento de auditoria P2
  • 5. Gerenciamento de auditoria P3
  • 1. Programa de auditoria
  • 2. Plano de auditoria
  • 3. Plano de auditoria P2
  • 4. Mini entrevista
  • 1. Informações para auditoria
  • 2. Agenda da reunião de abertura
  • 3. Abordagem de processo na auditoria
  • 4. Técnicas de questionamento
  • 5. Condução de auditoria
  • 6. Reuniões de consenso e alinhamento
  • 7. Agenda de encerramento
  • 1. Introdução a trilhas de auditoria
  • 2. Fato x Inferência SG
  • 3. Fato x Inferência - resposta
  • 4. Trilhas de auditoria Alta Direção 4.1-4.4.
  • 5. Trilhas de auditoria Alta Direção 5.1-5.3
  • 6. Trilhas de auditoria Alta Direção 6.1.
  • 7. Analisando a política da qualidade
  • 8. Analisando os objetivos da qualidade
  • 1. Constatações de auditoria
  • 2. Estudo das NC's
  • 1. Comportamento do auditor P1
  • 2. Comportamento do auditor P2
  • 3. Competências do auditor
  • 1. Conclusão e instruções para exame - SGA