O curso que você está adquirindo foi preparado por especialistas; Consultores e Auditores Líderes atuantes no mercado de trabalho.

Nossos cursos já foram assistidos e validados por mais mais de 10.000 alunos em mais de 13 países pelo mundo.

O que você vai aprender aqui:

- Entendimento dos requisitos da norma ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade.

- ISO 19011:2018 - Diretrizes para auditoria de sistemas de Gestão.

Grade do curso:

1.Domine os requisitos normativos da ISO 9001:2015

Entendendo o contexto da organização

Missão, visão e valores

Partes interessadas e suas expectativas

Escopo da organização

Sistema da qualidade e seus processos

Liderança

Foco no cliente

Política da qualidade

Gestão de riscos e oportunidades

Objetivos da qualidade

Gestão de mudanças SGQ e Controle de mudanças

Infraestrutura

Ambiente para op. de processos

Rastreabilidade de medição - calibração

Conhecimento organizacional

Competências, conscientização e comunicação

Informação documentada

Processo comercial (vendas)

Projeto e desenvolvimento

Aquisição (compras)

Produção e provisão de serviço

Avaliação de desempenho

2.Domine as técnicas de Auditorias de Sistemas de Gestão ISO 19011:2018

Introdução a auditoria de SG

O processo de acreditação e certificação

O processo de auditoria

Termos e definições

Classificação de auditorias

Princípios de auditoria

Gerenciamento de auditoria

Mini entrevista

Programa de auditoria

Plano de auditoria

Informações para auditoria

Agenda da reunião de abertura

Abordagem de processo na auditoria

Técnicas de questionamento

Introdução a trilhas de auditoria

Analisando os objetivos da qualidade

Analisando a política da qualidade

Reuniões de consenso e alinhamento

Agenda de encerramento

Fato x Inferência

Classificação de NCs

Constatações de auditoria

Análise de NCs

Comportamento do auditor

Competências do auditor

Conclusão e instruções para exame